1. Collecte de l’information ?
Nous recueillons des informations lorsque vous vous inscrivez sur notre site, lorsque vous vous connectez à votre compte, faites un achat, participez à un concours. Les informations recueillies incluent votre nom, votre prénom, votre adresse, votre adresse e-mail, numéro de téléphone.
La base légale du traitement est l’intérêt légitime (cf. article 6.1.f) du Règlement européen sur la protection des données).
En outre, nous recevons et enregistrons automatiquement des informations à partir de votre ordinateur et navigateur, y compris votre adresse IP, vos logiciels et votre matériel, et la page que vous demandez.
2. Utilisation des informations
Toute les informations que nous recueillons auprès de vous peuvent être utilisées pour :
- La gestion de vos commandes et les suites de celle-ci (par exemple les livraisons, les factures, la comptabilité et en particulier la gestion des comptes clients, le suivi de la relation client tel que la réalisation d’enquêtes de satisfaction, la gestion des réclamations et du service après-vente)
- Personnaliser votre expérience et répondre à vos besoins individuels
- Améliorer notre site Web
- Améliorer le service client et vos besoins de prise en charge
- Améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les communications que nous vous adressons
- Vous contacter par e-mail, téléphone
- Administrer un concours, une promotion, ou un enquête
Nous pouvons utiliser des données qui ne permettent pas de vous identifier directement (identifiants techniques ou données socio-démographiques) pour adapter la publicité que vous visualisez sur notre site ou sur ceux de nos partenaires.
3. Confidentialité du commerce en ligne
Nous sommes les seuls propriétaires des informations recueillies sur ce site. Vos informations personnelles ne seront pas vendues, échangées, transférées, ou données à une autre société pour n’importe quel raison, sans votre consentement, en dehors de ce qui est nécessaire pour répondre à une demande et / ou une transaction, comme par exemple pour expédier une commande.
4. Divulgation à des tiers
Vos informations sont uniquement à destination de notre équipe et le cas échéant à nos prestataires.
Nous ne vendons, n’échangeons et ne transférons pas vos informations personnelles identifiables à des tiers. Cela ne comprend pas les tierce parties de confiance qui nous aident à exploiter notre site Web ou à mener nos affaires, tant que ces parties conviennent de garder ces informations confidentielles.
Nous pensons qu’il est nécessaire de partager des informations afin d’enquêter, de prévenir ou de prendre des mesures concernant des activités illégales, fraudes présumées, situations impliquant des menaces potentielles à la sécurité physique de toute personne, violations de nos conditions d’utilisation, ou quand la loi nous y contraint.
5. Durée de conservation
Vos données sont conservées dans une plage de temps limitée :
- Pour la gestion de votre compte et de vos commandes, nous conservons vos données jusqu’à 10 ans après la dernière activité
- Pour les prises de contact simples, nous conservons vos données jusqu’au traitement de la demande
6. Protection des informations
Nous mettons en œuvre une variété de mesures de sécurité pour préserver la sécurité de vos informations personnelles. Nous utilisons un cryptage à la pointe de la technologie pour protéger les informations sensibles transmises en ligne. Nous protégeons également vos informations hors ligne. Seuls les employés qui ont besoin d’effectuer un travail spécifique (par exemple, la facturation ou le service à la clientèle) ont accès aux informations personnelles identifiables. Les ordinateurs et serveurs utilisés pour stocker des informations personnelles identifiables sont conservés dans un environnement sécurisé.
7. Comment exercer mes droits sur l’utilisation de mes données personnelles ?
(accès, rectification, opposition, limitation et portabilité)
– Par e-mail à contact@minute-fruitee.fr
– Par courrier à l’adresse : VEGAFRUITS – Service Minute Fruitée, 60-62 Rue Charles Courtois, 54210 SAINT-NICOLAS-DE-PORT
Afin de nous permettre de répondre rapidement, nous vous remercions de nous indiquer vos nom, prénom, e-mail, adresse et si possible votre référence client. Certaines demandes d’exercice de vos droits (droit d’accès) devront être accompagnées de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature afin de vérifier votre identité et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai d’ 1 mois suivant la réception de la demande.
A tout moment au cours de l’analyse de risque menée par VEGAFRUITS dans le cadre de la prévention de la fraude, vous pourrez présenter vos observations.
Vous disposez par ailleurs, du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), notamment sur son site internet www.cnil.fr.
8. Qui est le responsable du traitement des données personnelles ?
Les données personnelles collectées sur le site sont traitées par :
VEGAFRUITS – RCS Nancy D 382757649
60-62 Rue Charles Courtois, 54210 SAINT-NICOLAS-DE-PORT
03 83 48 85 85
contact@minute-fruitee.fr
